ניהול ידע

שיעור 3 ניהול ידע

בשיעור זה התמקנו בנושא מעגלי ידע.

מעגלי ידע הם התהליך שהמידע עובר על מנת להפוך לנכס ארגוני כמו כן אין הסכמה על התהליך המתרחש.

קיימים חמישה מעגלי ידע:

Wiig (1993),

McElroy (1999)

,Rollet (2003),

Bukowitz & Williams (2000)

,Meyer & Zack (1996)

להלן פירוט על כל אחד מהמעגלים:

מעגל (1996) Meyer & Zack

יישום של מעגלי מוצר פיזיים למוצרי מידע -הדגשת הרעיון של תהליכים מוסיפי ערך הדרושים למינוף ידע

בסיס נתונים (ידע שנוצר) ==> מיצוי מגמות (תהליכי אריזה מחדש)

מודיעין עסקי נאסף בכדי לארוז מחדש נותנים גולמיים למידע משמעותי וודאי בכל ערך מידי למשתמשים

ניהול ידע הוא כמו בית זיקוק ומורכב ממספר שלבים:

איסוף הידע---> עלות , אמינות, בקרה ,רלוונטיות

זיקוק--> ניתוחים סטטיסטים, סטנדרטיזציה

אכסון--> דיגיטלי או פיזי

להפיץ--> שיטה, תזמון , תדירות

להציג

קיימים שני מעגלים:

טקטי טווח קצר-
אסיפה, שימוש למידה ותרומה של ידע חדש
- קבלה--> חיפוש המידע הנדרש לקבלת החלטה, פתרון בעיות או חדשנות
- שימוש --> שילוב המידע בדרך חדשה ומעניינת כך שתקדם חדשנות ארגונית
- למידה--> תהליך פורמלי של למידה מניסיון כדרך ליצירת יתרון תחרותי.
- תרומה--> הפקת ידע חדש ע"י העובד והחזרתו למערכת.
אסטרטגי טווח ארוך-
הערכת הידע הקיים: שימור מכירה או היפטרות מידע קיים.
- הערכה--> הערכת ההון האינטרלקטואלי (מה ידע טוב,מה לא טוב, כמה הוא שווה)
- בניה ותמיכה--> מבטיח שההון האינטלקטואלי עתידי בארגון ישמרו אותו חי ותחרותי.
- הסרה--> על הארגון להיפטר מנכסי ידע לא מניבים (רישום פטנטים)

על מנת להצליח כל ארגון צריך:

עסק- מוצרים או שירותים ( את אלו ימכור ללקוחותיו)

לקוחות- שירכשו את מוצריו או שירותיו

משאבים- אנשעם, הון מתקנים

בניית ידע--> למידה מנסיון אישי

אחזקת המידע -->באמצעות אנשים

יאגם (pool) אותו במערכת מידע,- סיור מוחות

שימוש במיד--> ישלב אותו בתהליך העבודה

Double loop learning- הלמידה מתבצעת ע"י קבלת משוב תמידי מהסביבה.

Single loop learning- למידה ללא משוב מהסביבה.

הייחוד במעגל זה הוא ההשפעה של הסביבה על עיבוד ידע. הוא היחיד שמערב משוב מהסביבה.